医院医患冲突事件应急处置演练脚本.docx

医院医患冲突事件应急处置演练脚本

一、演练基本信息

（一）演练目的

为进一步规范医患冲突事件应急处置流程，检验各部门协同联动效率，提升医护人员应急沟通、风险防控能力，最大限度降低医患冲突对医疗秩序、人员安全造成的负面影响，切实维护医患双方合法权益，保障医院正常诊疗环境稳定。

（二）演练时间

202X年X月X日15:00-16:10

（三）演练地点

医院内科住院部8楼病区、医患沟通办公室、医院正门广场

（四）参演人员

1.模拟角色：患者家属王某某（安保科工作人员饰演）、患者李某某（后勤工作人员饰演）、管床医师张磊、责任护士刘佳、内科病区主任赵军、内科护士长陈敏、医患关系办公室专员周凯、安保科