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包容性金融客户触达流程再造与风控平衡策略

目录

一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（二）目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（三）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、包容性金融客户触达流程现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（一）现有流程概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（二）存在的问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

（三）客户需求与期望调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

三、包容性金融客户触达流程再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

（一）流程梳理与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

（二）服务模式创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

（三）技术支持与系统建设．．．．．．．