2026年社区矛盾纠纷调解方案.docx

2026年社区矛盾纠纷调解方案

一、方案背景与总体目标

（一）背景依据

据2025年XX街道矛盾纠纷排查数据显示，XX社区全年共上报各类矛盾纠纷172起，其中物业服务类占比38.9%、邻里权益类占比27.3%、涉老权益类占比14.5%、新业态从业者权益类占比8.7%、其他类占比10.6%，纠纷总量较2024年上升12.7%，且呈现“诉求多元化、主体复杂化、利益关联化”特征：一是老旧小区改造、充电桩安装等公共事务引发的群体类纠纷占比从2024年的18%上升至29%；二是灵活就业人员、空巢老人、未成年人等特殊群体相关纠纷同比增长21%；三是线上生鲜配送噪音、宠物粪便污染、网络邻里诽谤等新型纠纷占比