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自助设备运维违约协议(完整版)

甲方（运维服务提供方）：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（自助设备委托方）：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方同意根据与乙方签订的《自助设备运维服务合同》（以下简称“主合同”）的约定，向乙方提供自助设备的运维服务；鉴于乙方希望对甲方可能发生的违约行为设定明确的违约责任。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下违约协议：

第一条违约情形界定

1.1甲方未按主合同约定的服务级别协议（SLA）要求，在规定的响应时间内响应乙方通报的自助设备故障或告警，构成违约。

1.2甲方未按主合同约定的SLA承诺时限完成故障修复，导致设备超出约定时间仍无法正常提供服务，构成违约。

1.3甲方修复设备后，设备仍存在相同或类似故障，或修复质量不符合行业标准及双方约定，影响设备正常运行，构成违约。

1.4甲方未按主合同约定的计划或乙方合理要求，及时进行自助设备的预防性维护，或维护操作不当导致设备损坏、性能下降或引发新的故障，构成违约。

1.5甲方在乙方提出备件需求后，未能在约定的最短时间内（例如：[]小时/天）提供合格