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公共关系危机管理测试题2026

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地发生食品安全事件，企业迅速发布道歉声明并召回问题产品，这属于危机公关中的哪一项策略？

A.推诿责任

B.透明公开

C.延迟处理

D.转移焦点

2.危机传播的“议程设置”理论主要强调什么？

A.媒体完全控制舆论

B.公众意见能显著影响媒体报道

C.危机信息传播具有单向性

D.危机公关需依赖传统媒体

3.某科技公司因数据泄露事件被曝光，CEO第一时间公开致歉并承诺改进，这体现了危机管理中的什么原则？

A.拖延策略

B.主动回应

C.推卸责任

D.静观其变

4.在危机公关中，以下哪项不属于“斯诺登效应”的典型特征？

A.危机信息迅速发酵

B.公众自发传播谣言

C.政府或企业权威受损

D.危机影响长期化

5.某旅游企业因导游辱骂游客被曝光，其危机公关方案应优先考虑以下哪项？

A.法律诉讼

B.舆论引导

C.经济赔偿

D.内部整顿

6.危机公关中的“破窗效应”指的是什么？

A.小问题会迅速扩大成大危机

B.危机信息传播具有区域性

C.危机公关需分阶段进行

D.危机影响仅限于特定群体

7.某银行因系统故障导致客户无法取款，其危机处理中应优先协调什么资源？

A.法律团队

B.技术团队

C.媒体团队

D.舆情