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- 2026-05-18 发布于河北
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医院投诉处理实施方案
为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,畅通医患沟
通渠道,维护正常医疗秩序,构和谐医患关系,保护医患
双方合法权益,根据《医院投诉管理办法试(行)》、《医疗机
构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫
生信访工作办法》等规定,制定本制度。
一、总则
一()本办法所称投诉,主要是指患者及其家属等有关人
医院投诉处理实施方案
为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,畅通医患沟
通渠道,维护正常医疗秩序,构和谐医患关系,保护医患
双方合法权益,根据《医院投诉管理办法试(行)》、《医疗机
构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫
生信访工作办法》等规定,制定本制度。
一、总则
一()本办法所称投诉,主要是指患者及其家属等有关人
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