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服务外包合同2026年度规范文本

甲方（发包方）：名称[甲方名称]，统一社会信用代码[甲方信用代码]，地址[甲方地址]，法定代表人[甲方法定代表人]，联系方式[甲方电话/邮箱]。

乙方（承包方）：名称[乙方名称]，统一社会信用代码[乙方信用代码]，地址[乙方地址]，法定代表人[乙方法定代表人]，联系方式[乙方电话/邮箱]。

###鉴于条款

1.甲方因业务发展需要，拟将特定服务外包给乙方；乙方具备相应服务能力，双方经协商一致签订本合同。

2.本合同依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规制定。

3.乙方已了解甲方服务的具体目标、范围及标准，并确认具备履行合同义务的条件。

###一、服务内容与范围

1.服务类型：[具体服务类型，如IT运维外包/业务流程外包/知识流程外包]。

2.具体服务项目：

（1）[服务项目1，如“乙方为甲方提供7×24小时IT基础设施运维服务，包括服务器监控、故障排查、系统备份与恢复”]；

（2）[服务项目2，如“乙方为甲方提供呼叫中心外包服务，日均处理客户咨询量不低于500通，服务满意度不低于95%”]。

3.服务标准与指标（SLA）：

（1）响应时间：故障发生后[15]分钟内响应，[2]小时内提出解决方案，[4]小时内