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网站服务器运维托管合同(通用版)

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（委托方）：_________（以下简称“甲方”）

法定代表人/负责人：_________

地址：_________

联系电话：_________

乙方（服务提供方）：_________（以下简称“乙方”）

法定代表人/负责人：_________

地址：_________

联系电话：_________

鉴于甲方需要委托乙方提供网站服务器运维托管服务，乙方同意按照本合同约定的条件为甲方提供服务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本合同中，下列词语具有以下含义：

1.1服务器运维托管服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的服务器硬件（或虚拟服务器）的日常监控、维护、故障排除、安全加固、系统更新、数据备份、技术支持等服务。

1.2服务时间：指乙方提供技术支持服务的具体时间段，本合同约定乙方提供7x24小时服务。

1.3服务费用：指乙方为提供本合同约定的服务器运维托管服务而收取的费用。

1.4SLA（服务水平协议）：指乙方承诺达到的服务可用性、响应时间、解决时间等指标，本合同约定服务器正常运行时间达到99.9%，响应时间不超过15分钟，解决时间不超过2小时。

1.5硬件/虚拟服务器：指甲方委托乙方进行运维托管的物理服务器或