2025年旅游行业地接社地接导游景区地接服务手册.docx

2025年旅游行业地接社地接导游景区地接服务手册

第1章

1.1团队组建与人员配置标准

团队组建需依据《旅行社服务质量规范》及当地文旅局最新指引，提前3个工作日完成名单确认，确保所有参团人员信息（姓名、身份证号、联系方式）录入系统并核验无误，严禁出现“代签”或信息模糊的情况，杜绝后续纠纷。导游人员配置应遵循“一人一岗、熟悉行程”原则，根据团队人数（如10-20人）及景点复杂程度，合理分配导游、讲解员及地陪，确保每位游客都有专属专属导游，且导游需提前1小时完成岗位交接。

核心导游必须持有国家认可的导游证，且执业范围需覆盖本次行程中的所有景点，对于涉及交通、住宿等辅助服务的