旅游演艺服务原则与要求编制说明.docx

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国家标准《旅游演艺服务原则与要求》

编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

本标准由中华人民共和国文化和旅游部提出，全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）归口，根据《国家标准化管理委员会关于下达2026年第二批推荐性国家标准计划及相关标准外文版计划的通知》立项，立项编号T-469，立项时间为2026年3月，标准制定工作正式启动。

（二）编制目的和意义

旅游演艺作为文化和旅游深度融合的核心业态，涵盖室内剧场、山水实景、沉浸式、互动式、行进式等多元形式，已成为提升旅游目的地吸引力、丰富游客体验的重要载体。2015-2019年我国旅游演艺剧目从225台增长至340台，票房收入从13.4亿元增长至68.02亿元，行业规模持续扩大，但仍存在服务流程不统一、文化导向不清晰、安全保障不完善、新业态适配不足等问题。

本标准旨在填补旅游演艺服务领域国家标准空白，规范旅游演艺服务全流程行为。标准旨在明确服务原则、服务准备、服务提供、服务保障核心要求，保障游客合法权益；引导行业坚守正确文化导向、挖掘地域文化特色；适配沉浸式、行进式等新业态发展，推动旅游演艺行业标准化、规范化、品质化发展，助力文旅产业深度融合与高质量升级。

（三）主要起草单位情况

本标准主要起草单位为杭州化象文化创意有限公司、浙江农林大学、文化和旅游部旅游质量监督管理