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推销员职业技能鉴定题库
一、单选题(只有一个正确答案)
1.推销员在接待顾客时,首先应做的工作是?
A.向顾客推销产品
B.热情问候顾客
C.简单介绍产品功能
D.询问顾客需求
答案:B
解析:热情问候顾客是接待的第一步,能够迅速拉近与顾客的距离,建立良好的沟通氛围。
2.在推销过程中,了解顾客需求的最佳方法是?
A.自己喋喋不休地介绍产品
B.提问和倾听
C.强行展示产品目录
D.反复强调价格优势
答案:B
解析:通过提问引导顾客说出自己的真实想法,并仔细倾听,才能准确把握需求,有的放矢。
3.以下哪种行为属于“主动接近”
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