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客服外包合作协议2026年条款合同二篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（外包方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将客服业务外包给乙方事宜，达成如下协议：

一、合作内容

1.1甲方将部分或全部客服业务外包给乙方，乙方同意按照甲方的要求和标准，提供专业的客服服务。

1.2本合作协议涉及的客服业务包括但不限于：电话客服、在线客服、邮件客服、客户咨询解答、售后服务等。

二、服务标准

2.1乙方应按照甲方提供的服务规范和操作流程，确保服务质量达到甲方要求。

2.2乙方应保证客服人员的专业素养，包括但不限于：良好的沟通能力、专业知识、服务态度等。

2.3乙方应确保客服服务响应时间、处理效率和客户满意度等关键指标符合甲方要求。

三、服务期限

3.1本合作协议的有效期为自双方签字盖章之日起至____年____月____日止。

3.2本合