1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 技工类职业技能考试

2026年导游资格考试《导游投诉处理》面试模拟卷.doc

2026年导游资格考试《导游投诉处理》面试模拟卷.doc

    2026年导游资格考试《导游投诉处理》面试模拟卷

    姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

    一、单选题，(总共10题，每题2分)

    1.导游在带团过程中，擅自变更行程安排，减少游览项目，旅游者有权向（）投诉。

    A.旅游行政管理部门

    B.消费者协会

    C.旅行社

    D.以上都可以

    2.旅游者认为导游服务质量不符合合同约定，向导游提出投诉，导游应当（）。

    A.不理会旅游者

    B.与旅游者协商解决

    C.直接拒绝旅游者

    D.让旅游者找旅行社

    3.旅游投诉处理机构处理旅游投诉的程序不包括（）。

    A.立案

    B.调查

    C.调解

    D.判决

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >