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2025年Q1中国手机银行APP流量监测报告部门：TMT金融组署名：开迪?2025iResearchInc.

2025年Q1中国手机银行APP

流量监测报告

部门：TMT金融组

署名：开迪

?2025iResearchInc.

我国手机银行APP市场进入存量成熟阶段我国手机银行APP正处于存量市场竞争下精细化运营的3.0阶段未来AI技术的突破将改变手机银行APP的商业模式，一是将借数字人及大模型提供更加普惠化的金融服务，二是基于数据要素发展实现定制化、差异化呈现。未来：AI+2020年新冠疫情加速商业银行业务向APP迁移，但2021年后银行APPMAU增速放缓，同时人均持卡量上升。存量竞争市场下，精细化运营已经成为手机银行APP留住用户的必经之路。2021~至今：精细化运营2014年，4G技术的发展极大提升了移动APP的使用体验，商业银行纷纷组建网络金融部。到2020年，我国银行业平均业务离柜率首次突破90%。2014~2020：高速增长伴随移动互联网技术在我国的发展与普及，头部商业银行纷纷开始布局自身银行APP建设。2009~2013：从0~1布局我国手机银行APP活跃用户规模超7亿在2020年新冠疫情的特殊背景下，用户对非接触式金融服务的需求急剧增加，客观上进一步加速了商业银行业务向APP的迁移，使手机银行APP市场的发展进程显著加快，提前迈入了存量成