小程序用户反馈服务合同2026年.docx

小程序用户反馈服务合同2026年

一、引言与背景

本合同旨在明确各方权利与义务，规范通过平台提供的反馈渠道接收、处理、回应用户反馈，以及用户通过平台提交反馈的行为。

二、合同主体

1.平台方（服务提供方）：[平台名称/运营主体名称]，统一社会信用代码/注册号：[平台主体ID]，以下简称“平台”。

2.用户（服务接受方）：使用平台提供反馈服务的个人或单位，以下简称“用户”。

三、服务内容与范围

1.反馈渠道：平台通过其提供的特定界面（如意见箱、客服入口、评价系统等）为用户提供反馈提交渠道。

2.用户反馈内容：用户可就平台的产品功能、服务体验、使用问题、改进建议、投诉