2026年家政服务员初级工职业技能鉴定考试题库.docx

2026年家政服务员初级工职业技能鉴定考试题库

一、单项选择题

1.家政服务员在进入客户家庭后，首先应做的是（）。

A.立即开始打扫卫生

B.与客户家庭成员沟通，了解服务需求与家庭习惯

C.检查家中贵重物品

D.制定一份长期工作计划

答案：B

解析：良好的沟通是家政服务的基础。入户后首要任务是与客户充分沟通，明确服务范围、具体要求、家庭成员生活习惯、禁忌及注意事项，这有助于建立信任，避免后续误会，确保服务符合客户期望。

2.擦拭电视机、电脑等家电屏幕时，应使用（）。

A.湿抹布

B.干绒布或专用清洁布

C.普通卫生纸

D.带有清洁剂的抹布

答案：B

解析：家电屏幕表面通