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AUTOAFTERMARKET|汽车后市场

 时代汽车  

新能源汽车售后存在的问题及改善策略探究

崔永雷

莱芜技师学院山东省济南市271100

摘 要：在新能源汽车的加速普及下，售后服务质量参差不齐直接制约着新能源汽车企业发展的节奏。新能源

汽车售后服务质量的提升将有效改善消费者的用车体验，从而推动新能源汽车企业更快更健康发展。

调研发现缺乏规范的售后服务体系标准，维保价格的高昂，无法满足客户多样性需求是当前新能源汽

车市场售后服务存在的主要问题。因此，加快推动售后服务相应法律法规的完善，有效降低新能源汽

车售后维保服务价格，个性化完善客户对新能源汽车的使用需求，提升服务保障工作是新能源汽车售

后服务的重点工作方向。

关键词：新能源汽车售后服务维修价格个性化需求

ExplorationofProblemsandImprovementS