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物流行业配送部配送员配送路线手册（执行版）

第1章配送基础规范与作业标准

1.1配送员形象与仪容仪表要求

配送员上岗前需确保头发整洁梳理，发尾不超过衣领，长发必须盘起或佩戴工作帽，严禁披肩露脑；②面部妆容应淡雅自然，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张首饰，保持面部清洁无异味；穿着上必须统一佩戴工牌，制服需平整无褶皱，皮鞋需光亮无破损，严禁穿拖鞋、背心或短裤上岗；④手部指甲修剪整齐，长度不超过指腹，严禁涂有色指甲油或佩戴戒指、手链等饰品；⑤个人卫生需每日洗澡，保持体毛清洁，女性需注意经期卫生，严禁携带任何个人物品进入配送区域；眼神交流需保持专注，说话声音适中清晰，严禁在岗期间打哈欠、伸懒腰或大声喧哗。

1.2安全驾驶与车辆操作规范

出发前必须检查车辆轮胎气压、刹车系统及灯光状态，确保车辆处于良好技术状态方可上路；②严禁超速行驶，城市道路限速40公里/小时，高速道路限速120公里/小时，时刻监控车速表；行车时必须挂挡行驶，禁止空挡滑行，转弯或变道时提前减速并开启转向灯示意；④遇到行人、非机动车或货物突然横穿时，必须立即采取紧急制动措施，严禁鸣笛惊吓对方；⑤夜间行车需开启大灯及示廓灯，保持与前车3秒以上的安全跟车距离，严禁疲劳驾驶；装卸货时严禁单手操作方向盘，必须双手紧握方向盘，确保车辆行驶平稳不偏斜。

1.3时间管理与punctual准时送达原则