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客运站突发客流拥堵应急处置应急预案

总则

目的

为有效应对客运站突发客流拥堵情况，确保旅客生命财产安全，维护客运站运营秩序，特制定本应急预案。

工作原则

以人为本，快速反应，统一指挥，分工负责，科学处置。

适用范围

本预案适用于客运站内发生的突发客流拥堵事件的应急处置。

组织指挥体系及职责

应急指挥中心

成立客运站突发客流拥堵应急指挥中心，由客运站站长任指挥长，副站长任副指挥长，成员包括各部门负责人。应急指挥中心负责全面指挥、协调和决策应急处置工作。

各部门职责

1.客运部门：负责收集、统计旅客信息，及时掌握客流动态，与调度部门配合调整班次；做好旅客的安抚和解释工作。

2.调度部门：根据客流情