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货运险理赔流程合同2026指南

第一条定义与适用范围

本合同所称“货运险理赔流程合同”以下简称“本流程合同”，是主保险合同（以下简称“主险合同”）的附属协议，旨在明确主险合同项下货物运输保险事故发生时，被保险人（以下简称“索赔人”）向保险人（以下简称“保险人”）申请理赔的具体程序、要求和责任。本流程合同适用于经双方签署的主险合同项下承保的货物运输风险。本流程合同未尽事宜，以主险合同为准；主险合同与本流程合同有冲突的，以有利于索赔人的约定为准。

第二条理赔通知

2.1索赔人应在知道或应当知道保险事故（以下简称“保险事故”）发生后【肆拾捌】小时内，以保险人指定的方式（包括但不限于拨打保险人公布的理赔热线、通过保险人提供的在线理赔平台提交通知、发送电子邮件至指定地址等）向保险人发出理赔通知。

2.2索赔人发出理赔通知时，应提供保险事故发生的时间、地点、简述经过、涉及的货物信息（如发货人、收货人、唛头、件数、重量、价值等）、损失情况初步判断、事故相关方联系方式以及其他保险人要求提供的初步信息。

2.3索赔人未按本条规定及时发出理赔通知，导致保险人无法及时了解情况、采取施救措施或调查核实，从而产生损失的，保险人不承担赔偿责任，但保险人因延迟通知自身产生的合理费用由索赔人承担。

第三条事故调查与核实

3.1保险人有权在收到索赔通知后，对保险事故的原因、性质、损失程度、责任归属等进