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2026年销售助理考试试题及答案及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.销售助理在整理客户信息时，应优先按照以下哪项进行分类？（）

A.客户购买力

B.客户行业类型

C.客户投诉次数

D.客户姓名拼音首字母

2.在CRM系统中，销售助理负责维护哪项数据准确性最高优先级？（）

A.客户跟进记录

B.产品库存信息

C.客户联系方式

D.销售合同条款

3.销售助理协助销售经理制定销售计划时，应重点参考以下哪项指标？（）

A.市场平均客单价

B.历史销售增长率

C.竞争对手促销力度

D.销售人员个人业绩

4.当客户对产品提出异议时，销售助理应首先采取哪种应对方式？（）

A.直接反驳客户观点

B.立即向上级汇报

C.保持倾听并记录关键点

D.建议客户更换其他产品

5.销售助理在准备会议纪要时，应重点记录以下哪项内容？（）

A.参会人员表情

B.决策达成事项及负责人

C.餐饮安排细节

D.与会者手机号码

6.在处理客户投诉时，销售助理应遵循的优先级顺序是？（）