2026年导游资格《导游沟通》笔试模拟卷.docVIP

2026年导游资格《导游沟通》笔试模拟卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游与游客沟通时，以下哪种表情能传递积极友好的态度？

A.严肃的表情

B.冷漠的表情

C.微笑的表情

D.愤怒的表情

2.当游客提出不合理要求时，导游较好的沟通方式是：

A.直接拒绝

B.先倾听，再委婉解释说明

C.不理会游客

D.与游客争吵

3.在与游客沟通中，导游语言表达要做到：

A.语速越快越好

B.语言晦涩难懂

C.简洁明了、生动形象

D.只说专业术语

4.导游与团队中年轻游客沟通的特点不包括：

A.话题更具时代感

B.沟通方式更灵活

C.更注重传统说教

D.互动性较强

5.导游与老年游客沟通时，应注意：

A.语速适中，多重复重要信息

B.说话声音小一些

C.介绍内容简略

D.沟通时间不宜过长

6.有效沟通的关键在于：

A.表达自己的观点

B.让对方理解自己的意思

C.双方达成共识

D.以上都是

7.导游在沟通中运用目光语时，与游客目光接触的时间应占全部讲解时间的：

A.10%-20%

B.30%-60%

C.70%-80%

D.90%以上

8.以下哪种不属于导游沟通中的非语言沟通方式？

A.手势

B.语调

C.用词

D.