2026年导游资格考试《应变能力》面试卷.docVIP

2026年导游资格考试《应变能力》面试卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.在旅游行程中，遇到交通拥堵导致行程延误，导游首先应该做的是（）

A.安抚游客情绪

B.与交通部门联系了解情况

C.调整后续行程安排

D.向旅行社汇报

2.游客突发重病，导游在拨打急救电话后，接下来应（）

A.寻找患者亲属

B.通知旅行社

C.记录患者症状

D.安排其他游客照顾患者

3.旅游团在景区游览时，突然遭遇暴雨，导游应引导游客（）

A.继续参观景点

B.到地势较高且安全的地方躲避

C.快速返回旅游大巴

D.分散在景区内寻找避雨处

4.当游客提出不合理的要求时，导游应该（）

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释说明

D.上报旅行社处理

5.旅游行程中，团队丢失行李，导游应首先（）

A.报警

B.协助游客回忆行李可能丢失的地点

C.向酒店查询

D.给游客提供必要的生活用品

6.遇到游客对景区讲解内容提出质疑，导游正确的做法是（）

A.坚持自己的讲解

B.与游客争论

C.查阅资料后再做准确解答

D.让游客自行查阅

7.在旅游途中，有游客走失，导游应（）

A.立即停止行程寻找

B.先带其他游客继续行程，等找到后再联系

C.向