电商平台产品退换货合同.docx

电商平台产品退换货合同

双方根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本着平等自愿、公平诚信的原则，就平台内产品退换货事宜，达成如下协议：

鉴于平台（以下简称“平台”）提供电子商务交易服务，商家（以下简称“商家”）通过平台向消费者销售商品，双方就商品退换货的规则、流程及责任达成一致：

第一条适用范围与原则

本协议适用于平台内所有商家通过该平台销售的商品的退换货处理，但特定商品（如定制商品、生鲜食品、数字商品、定作商品等平台明确排除的商品）除外。本协议作为双方合作协议的一部分，与平台整体服务规则共同构成处理退换货事宜的依据。处理退换货事宜应遵循消费者权