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全国康养旅游老年团服务风险管理试卷

1.老年团康养旅游中，最重要的风险是：

A.财务风险

B.安全风险

C.法律风险

D.市场风险

2.老年团出行前，应优先考虑：

A.旅游景点的吸引力

B.旅游线路的价格

C.服务人员的专业素质

D.交通工具的舒适度

3.老年团在行程中发生意外伤害，首要措施是：

A.联系保险公司

B.向导游投诉

C.立即就医

D.调查事故原因

4.老年团服务中，最常见的投诉原因是：

A.餐饮质量

B.住宿条件

C.服务态度

D.行程安排

5.老年团行程中，饮食安全管理的重点是：

A.菜单多样性

B.营养均衡

C.食材新鲜

D.价格合理

6.老年团在医疗救助中，最有效的沟通方式