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2026年跟单主管考试试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.跟单主管在处理订单过程中，首要关注的是（）（1分）

A.客户满意度

B.订单利润

C.订单进度

D.产品成本

【答案】C

【解析】订单进度是跟单主管的核心工作，确保订单按时完成。

2.在跟单管理中，五证通常不包括（）（1分）

A.营业执照

B.生产许可证

C.税务登记证

D.产品认证证

【答案】D

【解析】五证包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证。

3.以下哪个环节不属于订单处理流程？（）（1分）

A.订单审核

B.物料采购

C.生产安排

D.客户投诉处理

【答案】D

【解析】客户投诉处理属于售后服务环节，不属于订单处理流程。

4.跟单主管在跟进生产进度时，通常使用的工具是（）（1分）

A.市场调研报告

B.生产进度表

C.销售预测表

D.客户满意度调查

【答案】B

【解析】生产进度表是跟单主管跟进生产进度的主要工具。

5.在订单变更管理中，CCB通常指的是（）（1分）

A.客户服务部

B.变更控制委员会

C.成本控制部门

D.采购协调部

【答案】B

【解析】CCB即变更控制委员会，负责审批订单变更。

6.跟单主管在处理异常情况时，应遵循的原则是（）（1分）

A.尽快处理

B.向上汇报

C.客户为先

D.以上都是

【答案】D

【解析】处理异常情况时应尽快处理、向上汇报、以客户为先