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电梯维保人员24小时待命制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国特种设备安全法》及相关行业技术规范制定，同时符合集团母公司关于应急维保体系建设的要求，旨在强化电梯维保人员24小时待命机制，有效防控电梯运行风险，保障员工、客户及公众安全，规范维保服务流程，提升应急处置能力。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体涉及电梯维保服务的人员，涵盖电梯日常巡检、故障维修、应急响应、资质认证及记录管理等业务场景，确保维保工作符合国家法律法规及企业内部管理规范。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指针对电梯维保人员24小时待命机制的专项管理制度体系，包括组织架构、职责分工、运行流程、监督考核等全流程管理活动。

（二）“XX风险”指电梯维保服务过程中可能引发的安全事故、服务中断、合规违规等潜在风险，需通过预防性措施和应急响应机制进行管控。

（三）“XX合规”指电梯维保服务严格遵循国家法律法规、行业标准及企业内部规章要求，确保维保行为的合法性、安全性和有效性。

第四条电梯维保人员24小时待命机制的核心原则包括：

（一）全面覆盖：确保所有电梯维保服务场景纳入24小时待命管理范畴，无服务盲区。

（二）责任到人：明确各层级管理及执行岗位的待命职责，形成闭环责任体系。