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西宁市2026电子商务师（初级）职业技能测试卷（含答案）

总分：100分

考试时间：90分钟

一、单项选择题（共15题，每题2分，共计30分）

1.电子商务的核心是（）。

A.计算机技术

B.数据库技术

C.网络技术

D.商务活动

2.B2C电子商务模式是指（）。

A.企业对企业的电子商务

B.企业对政府的电子商务

C.企业对消费者的电子商务

D.消费者对消费者的电子商务

3.在电商平台购物时，确认购买后生成的电子单据通常称为（）。

A.订单

B.合同

C.发票

D.物流单

4.下列哪项不属于常见的第三方支付工具？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.信用卡直接支付

D.银联云闪付

5.“双十一”购物节主要利用了网络营销的哪种策略？（）

A.口碑营销

B.事件营销

C.内容营销

D.搜索引擎营销

6.网店商品详情页中，对转化率影响最大的部分是（）。

A.商品标题

B.主图视频

C.商品主图

D.商品评价

7.下列哪项是描述商品特性、参数等信息的标准化数据？（）

A.商品标题

B.商品SKU

C.商品详情描述

D.商品属性

8.处理客户投诉时，第一步应该是（）。

A.提出解决方案

B.追究责任

C.耐心倾听并道歉

D.立即上报领