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内贸业务员试卷及分析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

内贸业务员首次与潜在客户进行电话沟通时，核心目标是以下哪一项？

A.直接促成客户下单并签订合同

B.建立初步信任关系，明确客户核心需求

C.详细介绍公司所有产品的技术参数

D.告知客户公司最新的促销活动方案

答案：B

解析：首次沟通阶段，业务员与客户尚未建立信任，直接要求成交或全面介绍产品容易引发客户抵触，核心目标应是通过简短沟通了解客户的初步想法和需求，同时让客户对自己和公司产生初步认可，为后续跟进铺垫。选项A过于激进，选项C和D未抓住首次沟通的重点，属于跟进阶段或第二次沟通的内容。

内贸交易中，以下哪种情况属于合