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物流运输与仓储管理手册

1.第一章运输管理基础

1.1运输组织与规划

1.2运输方式选择

1.3运输路线设计

1.4运输工具与设备

1.5运输成本控制

2.第二章仓储管理基础

2.1仓储管理概念与目标

2.2仓储设施与布局

2.3仓储作业流程

2.4仓储信息管理系统

2.5仓储库存管理

3.第三章物流信息管理

3.1信息采集与处理

3.2信息传输与共享

3.3信息分析与决策

3.4信息系统建设

3.5信息安全管理

4.第四章物流配送与订单管理

4.1配送策略与计划

4.2配送路线优化

4.3订单处理流程

4.4配送服务质量控制

4.5配送异常处理

5.第五章物流与供应链管理

5.1供应链概念与作用

5.2供应链协同管理

5.3供应链风险控制

5.4供应链信息系统

5.5供应链绩效评估

6.第六章物流服务质量管理

6.1服务质量标准与指标

6.2服务质量监控与评估

6.3服务质量改进措施

6.4顾客