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邮政业务流程与信息化管理手册

1.第一章业务流程概述

1.1业务流程基本框架

1.2业务流程管理原则

1.3业务流程优化方法

1.4业务流程标准规范

1.5业务流程信息化实现路径

2.第二章业务流程操作规范

2.1业务流程操作流程

2.2业务流程操作标准

2.3业务流程操作权限管理

2.4业务流程操作记录与追溯

2.5业务流程操作培训与考核

3.第三章信息化管理基础

3.1信息化管理总体架构

3.2信息化管理技术平台

3.3信息化管理数据标准

3.4信息化管理安全体系

3.5信息化管理绩效评估

4.第四章信息系统功能模块

4.1业务流程管理系统

4.2业务流程监控与分析

4.3业务流程数据管理

4.4业务流程权限控制

4.5业务流程报表与统计

5.第五章业务流程优化与改进

5.1业务流程优化策略

5.2业务流程改进方法

5.3业务流程改进实施步骤

5.4业务流程改进评估机制

5.5业务流程改进反馈与持续改进

6.第六章业务流程管理与监督

6.1业务流程管理职责划分

6.2业务流程管理监督机制

6.3业务流程管理考核制度

6.4业务流程管理信息化支持

6.5业务流