2025年信访行业信访科信访员信访工作统计手册.docxVIP

2025年信访行业信访科信访员信访工作统计手册

第1章信访基础理论与政策规定

1.1信访工作法基本原则解读

坚持“枫桥经验”的新时代传承，强调“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理效能，要求信访员在接访初期即进行矛盾调解，将化解矛盾于萌芽状态，实现从“被动接访”向“主动解访”的转变。贯彻“依法、公正、公开”原则，明确规定信访事项必须依据法律法规受理，严禁选择性执法或偏袒一方，确保每一个信访案件的处理过程都有据可查、有法可依，保障当事人的合法权益不受侵犯。

落实“实事求是”的客观原则，要求信访员在调查取证时必须严格遵循法定程序，如实记录当事人陈述、证人证言及物证情况，对于无法