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客户产品质量问题反馈回复函7篇范本

客户产品质量问题反馈回复函第（1）篇

尊敬的_____：

我司近期在与贵方的合作过程中，收到贵方关于产品交付质量的反馈。针对贵方提出的相关问题，我司高度重视，并已组织相关部门进行核查与处理。现将相关情况反馈

一、问题概述

贵方反馈的产品在使用过程中存在以下质量问题：

1.产品包装破损，导致产品在运输过程中受损；

2.产品功能未能达到合同约定的技术指标；

3.产品说明书存在不完整或误导性内容。

二、处理进展

我司已对上述问题进行逐一核查，相关处理措施

1.对已交付的产品进行全数抽检，确认包装完好、功能正常；

2.对产品技术指标进行复核，保证符合合同约定；

3.要求贵方补充完善产品说明书，并进行技术说明会。

三、后续安排

1.我司将在收到贵方反馈后48小时内向贵方发送处理进展报告；

2.贵方如有进一步意见，可在收到报告后7个工作日内书面反馈，我司将根据反馈情况采取相应措施；

3.我司将安排专人对接贵方，就产品问题进行详细沟通，并保证问题得到彻底解决。

四、合作建议

为保障双方合作顺利进行，建议贵方：

严格按照合同要求验收产品；

及时反馈产品使用过程中出现的问题；

保持与我司的密切沟通，保证问题快速解决。

我司始终重视与贵方的合