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乘务人员司乘人员抽考题库（附答案）

一、基础知识类

1.单项选择题

（1）根据《铁路旅客运输规程》，持儿童票的儿童单独使用卧铺时，应如何购票？（）

A.无需额外购票

B.补收全价卧铺票与儿童票的差额

C.补收半价卧铺票

D.需重新购买全价票

答案：B（解析：儿童单独使用卧铺时，应补收全价卧铺票与儿童票的差额，具体依据《铁路旅客运输规程》第三十一条）

（2）普速列车中，“Z”字头列车的等级是？（）

A.直达特快列车

B.特快列车

C.快速列车

D.普通旅客列车

答案：A（解析：“Z”代表直达特快列车，“T”为特快，“K”为快速，无字母为普通列车）

（3）动车组列车晚点（）分钟以上时，乘务人员应向旅客说明晚点原因和预计晚点时间？

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：B（解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，动车组晚点15分钟以上需向旅客说明情况）

2.判断题

（1）旅客持通票中途下车恢复旅行时，需在车票有效期内办理签证手续。（）

答案：√（解析：通票中途下车后恢复旅行，需在有效期内到车站办理签证，否则车票失效）

（2）儿童票的身高标准为1.2米至1.4米，超过1.4米需购买全价票。（）

答案：×（解析：2023年新版《铁路旅客运输规程》调整儿