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2025年旅游行业旅游公司导游导游业务操作手册

第1章

1.1导游职业定义与法律规范

导游职业定义是指依据国家《旅游法》及《导游人员管理条例》，在旅游团队中受雇为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务，并协助安排食宿等活动的专业人员。其核心职责不仅限于“带路”，更涵盖行程规划、安全监督、应急处理及文化传承等全方位服务链条。根据法律规定，合法执业导游必须持有国家旅游局（现文旅部）颁发的《导游证》或电子导游凭证，证号必须唯一且不可伪造；未取得导游证擅自以导游身份从事导游活动的，将依法受到行政处罚，情节严重的需吊销证件。

导游在执业过程中必须严格遵守《旅游法》关于旅游者权利义务的规定，例如在