住户文件控制与管理.pdfVIP

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1.目的:

对给住户及住户管理机构的文件的制订、、传送、查阅

实施控制。

2.适用范围:

适用于公司对所管理的小区向住户文件的控制。

3.文件:

3.1质量手册第4.5章

3.2ISO9002第4.5章

4.职责:

4.1日常管理业务中需要给住户的文件由各相关部门制订。

4.2新的物业项目入住时的住户公约等文件由经营管理部或由副总经

理指定人员负责制订。

4.3管理者副代表负责对住户文件进行规范性。

4.4管理者代表负责给住户的文件的。

4.5综合负责给住户的文件的工作。

5.工作程序:

5.1给住户的文件的制订:

5.1.1各相关部门在管理业务工作中需要向住户发出文件时,主要是

指维修、管理需要住户配合时;