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O2O模式下移动打车顾客体验对行为意向的影响机制研究

一、绪论

1.1研究背景

随着互联网技术的迅猛发展与智能手机的广泛普及，移动打车行业在O2O模式的推动下，于全球范围内实现了快速崛起。这一创新的出行模式，彻底改变了传统出租车的叫车方式，为用户提供了更为便捷、高效的出行解决方案，在城市交通体系中占据了日益重要的地位。

移动打车软件的发展，依托于移动互联网技术的成熟、智能手机的普及以及城市交通压力的不断增加。在移动互联网技术的强力推动下，智能手机已成为人们生活中不可或缺的一部分，人们能够通过手机随时随地进行信息获取、沟通交流和娱乐休闲等活动。与此同时，城市交通问题也愈发突出，特别是在大城