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电商服务保障责任承诺书范文3篇

电商服务保障责任承诺书篇1

1.总则

本承诺书由承诺人（以下简称“电商服务提供方”）根据《_________电子商务法》及相关法律法规的规定，就其提供的电子商务服务保障事宜，向服务接受方（以下简称“用户”）作出如下承诺。本承诺书内容具有法律效力，承诺人将严格履行。

2.承诺事项

电商服务提供方承诺遵守国家及地方有关电子商务服务管理的法律法规，保证所提供的电子商务服务符合以下要求：

（1）服务质量标准：商品质量及服务__________指标达到GB/T__________标准，保证商品信息真实、准确、完整，不存在虚假宣传或误导性陈述。

（2）交易安全保障：采用符合国家信息安全标准的加密技术，保障用户交易信息及个人隐私安全。

（3）售后服务保障：提供及时、有效的售后服务，用户退换货流程清晰、便捷，严格按照国家规定及平台规则处理。

（4）平台监管合规：配合相关监管部门对服务行为的监督，定期进行自查，保证服务行为合法合规。

3.双方责任

（1）电商服务提供方：如因自身原因导致服务不符合本承诺书约定，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给用户造成的损失。

（2）用户：应遵守平台规则及国家法律法规，如因用户自身原因导致的服务纠纷，由用户自行承担责任。

4.附则

本承诺