双鸭山市2026电子商务师初级职业技能测试卷(含答案).docxVIP

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双鸭山市2026电子商务师（初级）职业技能测试卷（含答案）

满分：100分

考试时间：120分钟

一、单项选择题(共20题，每题1分，共20分)

1.电子商务的英文缩写是（）。

A.EB

B.EC

C.CE

D.EM

2.下列属于B2B电子商务模式的是（）。

A.消费者在淘宝购物

B.企业在阿里巴巴采购原材料

C.个人在闲鱼出售二手物品

D.用户在美团订购外卖

3.在淘宝、京东等平台上开设的店铺属于（）。

A.平台型网店

B.独立商城

C.跨境网店

D.微店

4.下列哪项不是常用的第三方支付工具？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.云闪付

D.银行汇票

5.网店商品主图的作用不包括（）。

A.吸引点击

B.展示商品核心卖点

C.替代商品详情描述

D.影响转化率

6.网络营销中，SEM指的是（）。

A.社交媒体营销

B.搜索引擎营销

C.电子邮件营销

D.内容营销

7.商品标题“2026新款冬季加厚羽绒服女中长款白鸭绒保暖外套”中，属于核心词的是（）。

A.2026新款

B.羽绒服

C.女

D.保暖

8.客户服务中，处理客户投诉的首要原则是（）。

A.据理力争

B.迅速推卸责任

C.耐心倾听，表达歉意

D.立即给出赔偿方案