2025年交通行业乘务部乘务员航班服务操作手册.docxVIP

2025年交通行业乘务部乘务员航班服务操作手册

第1章航班运行前准备

1.1乘务员资质与证件核查

乘务长需首先确认所带领的乘务组成员在2025年有效期内持有的《公共航空运输承运人执照》及《公共航空运输承运人执照附加项目》均处于有效状态，严禁携带过期证件上岗。检查所有乘务员是否持有有效的《中华人民共和国公共航空运输承运人执照附加项目》（以下简称“执照附加项目”），并核对执照附加项目与所执航班机型、执飞航线及机型等级是否匹配。

核查每位乘务员在役乘务员执照（VR执照）是否包含所执机型（如A320/A321或A330/A350）的适航等级，若为单机型机组则需确认其执照等级是否覆盖该机型。确认所有乘务员均持有有效的《公共航空运输承运人执照附加项目》、《公共航空运输承运人执照附加项目（第二附加项目）》及《公共航空运输承运人执照附加项目（第三附加项目）》，且无因违规操作被吊销执照的记录。检查乘务员是否持有有效的《公共航空运输承运人执照附加项目》（第二附加项目）及《公共航空运输承运人执照附加项目》（第三附加项目），并确认其是否具备所执机型（如A350）的适航等级。

乘务员需核对身份证与执照附加项目照片是否一致，并确认其是否持有有效的《公共航空运输承运人执照附加项目》（第二附加项目）及《公共航空运输承运人执照附加项目》（第三附加项目），严禁使用过期或伪造证件。

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