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2025年旅游行业导游部导游旅游接待规范手册

第一章总则与基础要求

1.1导游执业资格与职业准入

导游执业资格是开展旅游接待服务的法定前提，所有持证导游必须持有国家旅游局颁发的《导游证》或《网络导游证》，无此证件严禁上岗，违者将面临吊销证件及列入黑名单的处罚。导游执业资格实行分级管理，其中全疆全境导游证有效期为1年，需每6个月参加继续教育并考核合格方可续期，过期未年审者将被暂停执业活动。

申请导游证需提交个人身份证明、学历证明、照片及近期一寸免冠照片等材料，审核通过后导游证将发放至导游本人，未审核通过者不得领取。导游在执业过程中必须随身携带导游证，不得将证件交由他人代持或藏匿，若发现导游无证上岗或证件遗失，旅行社应立即启动应急处理程序。导游不得以非法手段获取导游证，严禁伪造、变造或买卖导游证，任何试图通过虚假材料骗取执业资格的行为均属严重违规。

导游执业范围严格限定为旅游接待服务，不得超范围从事与导游证内容无关的经营活动，如擅自开展非旅游相关的商业推广活动。

1.2旅游行业职业道德规范

导游应严格遵守《旅游法》及行业公约，以“诚信为本”，不得故意隐瞒旅游行程中的真实情况，如景点关闭、线路变更等关键信息。导游在服务过程中应尊重游客风俗习惯，严禁诱导游客进行高风险或违背公序良俗的活动，如强制消费、赌博或迷信活动。

导游必须维护国家形象，不得在网络上