1.2导游服务的类型与范围（课件）-《导游业务》同步教学（旅游出版社）.pptxVIP

导游业务第1章导游服务

课程结构第1节导游服务的产生与发展第2节导游服务的类型与范围第3节导游服务的性质与特点第4节导游服务的地位与作用第5节导游服务的原则

学习目标学完本章，你应该了解导游的起源、发展历史以及中国导游服务的发展历程；理解导游的概念；熟悉导游服务的类型与范围、性质与特点、地位与作用；掌握导游服务的原则，为优质高效的导游服务提供工作思路和方法?

导入案例某年秋天，北京的穆先生作为全陪导游员接待了一个15人没有领队的台湾旅游团。按照旅游日程，该团要到京、沪、杭、三峡、西安、桂林、广州等地参观游览。一路上，穆先生与客人们朝夕相处，在吃、住、行、游