基于用户体验的老年人乘坐公交行为分析与研究.pdfVIP

第34卷第4期艺术科技Vol.34No.4

2021年02月ArtScienceandTechnologyFebruary2021

基于用户体验的老年人乘坐公交行为分析与研究

胡康，刘伊天

（武汉科技大学艺术与设计学院，湖北武汉430065）

摘要:本文针对老年人乘车行为研究不足的现状，基于用户体验方法深入理解老年人的乘车行为，分析用户旅程,

并挖掘用户痛点与设计机会点。研究老年人乘客乘坐公交的整个行为过程,分析其每个行为阶段的想法和情感变化,

为优化老年人乘坐公交的用户体验研究提供参考。

关键词：用户体验;老年人;乘车行为；公交

中图分类号:U491.17