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产品售后保修协议

一、协议主体

本协议由以下双方于某年xx月xx日签订：

甲方：__________

乙方：__________

二、协议背景与目的

为明确产品售后保修服务的相关事宜，保障甲乙双方的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议。

三、产品信息与保修范围

（一）产品信息

产品名称：__________

产品型号：__________

产品序列号：__________

购买日期：某年xx月xx日

产品规格与配置：__________

（二）保修范围

保修期限：自产品交付之日起_12个月_。

保修内容：包括但不限于产品硬件故障、软件问题及因生产缺陷导致的性能异常。

保修不包括：因不可抗力、用户自行维修、非正常使用、第三方软件干扰或超出产品说明书范围的操作造成的损坏。

四、保修服务条款

（一）保修申请条件

产品需在保修期内。

用户需提供有效的购买凭证及产品原包装、配件。

产品故障需经乙方授权技术人员初步鉴定。

（二）保修流程

用户发现产品故障后，应立即联系乙方售后服务中心，获取保修单据。

乙方将在收到保修申请后_3个工作日_内进行技术鉴定，并通知用户维修方案。

维修方式包括修理、更换或退货，具体方式由乙方根据故障情况确定。

（三）保修费用

免费保修服务由乙方承担。

超出保修期或因非保修原因的维修，用户需支付相关费用，收费标准由乙方公