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汇报人:01月02日口语交际买东

西ppt课件

CONTENTS目录01买东西遇到的常见问题02买东西的语言技巧03实际应用场景04行动号召

买东西遇到的常见问题01

沟通不畅致交易失败需求表述模糊引发误解小明买鞋时说“要大点的码”，未明确具体尺码，店员拿大两码鞋致不合脚，交易取消。方言差异阻碍交流游客在南方菜市场用北方方言说“要二斤”，摊主误听为“两斤”，多称引发纠纷未成交。专业术语使用不当顾客买电脑时说“要能打大型游戏的”，未提配置要求，店员推荐低配机致交易失败。

不知如何讲价被坑缺乏价格参照被虚报高价小明在旅游景区买纪念品，不懂当地市场价，商家将成本50元的手工艺品以200元售出，他未讲价直接购买。不会运用议价技巧被拒李阿姨买衣服时只说“便宜点”，商家拒绝后便放弃，而隔壁顾客用“多买两件”为由成功砍下30元。因面子问题不敢开口讲价大学生小王在菜市场买水果，见周围人都在砍价，自己却不好意思开口，多花15元买了同品质苹果。

买东西的语言技巧02

开场询问的得体表达明确需求型询问例如在服装店可以问：“您好，我想找一件适合10岁孩子的蓝色运动外套，请问有推荐吗？”清晰说出需求，方便店员快速提供帮助。礼貌试探型询问看到货架上的苹果，可说：“阿姨，这个苹果甜吗？能不能帮我拿一个尝尝？”用商量的语气，显得更有礼貌。情境关联型询问在超市买蔬菜时问