后勤集团年度工作总结.docxVIP

后勤集团年度工作总结

本年度，后勤集团在学校党委行政的统筹领导下，紧扣“服务教学、保障科研、惠及师生”核心目标，以“标准化建设年”为抓手，系统推进餐饮服务、公寓管理、环境维护、设施运维、能源保障、安全防控等六大业务板块提质增效，全年累计完成服务工单12.6万件，处理应急事件237起，师生服务满意度从上年78.2%提升至89.1%，超额完成年度考核指标。现将重点工作开展情况总结如下：

一、餐饮服务：从“保基础”向“提品质”跃升，筑牢师生“舌尖安全”

全年投入420万元实施食堂硬件升级工程，完成3个学生食堂明档改造、2个教师餐厅功能区拓展，新增餐位800余个。建立“源头管控过程监管末端追溯”全链条食品安全体系，与28家优质供应商签订“质量安全责任状”，落实每日食材快检（累计检测1.2万批次，合格率99.8%）、每周第三方抽检（覆盖23类食材，不合格品处置率100%）、每月“师生开放日”（邀请260名师生代表参与后厨巡查）。创新推出“健康餐线”，联合校医院制定“三高人群”“健身增肌”等6类定制餐谱，日均供应量达1500份；开展“节气美食”“地方风味周”等特色活动24场，推出地域小吃80余种，师生点餐量较上年增长18%。建立“智能点餐+自助结算”系统，高峰期排队时长从12分钟缩短至5分钟；开通“线上预订+线下自提”服务，覆盖早午晚餐，日均订单量突破2000单。全年未发生食品安全事故，学生