2025年交通行业调度科调度员交接班工作手册.docxVIP

2025年交通行业调度科调度员交接班工作手册

第1章交接班概况与基础信息

1.1交接班时间规范与流程要求

交接班时间统一执行8:00至17:00的班次制规范，严禁在凌晨23:00至次日06:00之间进行非生产性交接班，确因设备故障或突发状况需延时交班的，必须在06:00前完成所有交接手续并签署《延时交接班记录单》。接班人员必须提前30分钟抵达调度科值班室，完成硬件设施（如监控大屏、打印机、通讯终端）的自检与充电，并核对当班调度员姓名、工号及联系方式，确认无误后方可正式开启交接班程序。

交接班流程严格遵循“先口头、后书面”的原则，接班人员需在10分钟内完成对上一班调度员进行的全要素口头交接，重点涵盖运行指令执行情况、设备异常情况及突发事件处置结果，确保信息无遗漏。在交接过程中，若发现上一班调度员存在未闭环的工单、未处理的隐患或违规操作记录，接班人员有权当场提出异议并要求上一班调度员立即整改，严禁在未闭环情况下签字确认。交接完成后，接班人员需在《交接班日志》上逐项勾选确认，对于无法当场解释清楚的问题，必须详细记录在《问题遗留清单》中，并由双方负责人签字注明“待解决”，不得口头承诺模糊不清的事项。

对于跨班次的重大技术故障或系统升级任务，接班人员需立即启动应急预案，明确故障影响范围、预计恢复时间及备用方案，并在交接单中列明具体责任人，确保故