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公司日常工作行为管理规范

第一章：总则

第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，公司良好形象，培

养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。

第二条：员工均应该严格遵守此工作规范。

第二章：细则

第三条：工作精神

1.秉承“做好人，做好事，做好服务好每一个客户”的从

业心境。随时保有“做好每一件手边的事，做好每一天工作的事

情，服务好每一个接待的客户”的从业心态。

2.保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质

是成功的开始。“自信，自强，自勉”是动力的源泉。“热情，热

心，细心”是工作作风的要素。

第四条：工作态度

1.热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。

2.对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。

3.对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，

互相勉励。

4.在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。

5.不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不

可食言，做到。

6.接人待物要求