《文旅电商与物流》教案——项目八：供应链管理与协同.docxVIP

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《文旅电商与物流》教案

授课对象高职

课程性质必修/选修

授课时间60学时

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项目八：供应链管理与协同

授课类型

理论课

教学任务目标

知识目标

（1）掌握供应链的定义、构成要素，文旅电商供应链的特点及复杂性。

（2）熟知供应链协同的内涵、协同优化的方法与策略。

（3）掌握物流风险的类型、成本控制的关键点。

（4）掌握客户关系管理在物流服务中的重要性、服务优化的方法。

技能目标

（1）能够绘制文旅电商供应链的结构图，分析各节点企业的角色。

（2）掌握掌握供应链协同管理方法。

（3）建立物流风险预警机制，运用成本控制方法降低物流费用。

（4）能够运用客户关系管理系统，提高客户满意度与忠诚度。

教学策略

问题导向法、案例教学法、讨论教学法等。

教学手段

多媒体课件、视频教学等。

教学活动任务安排

任务一：文旅电商供应链的构成与特点

任务二：文旅电商与供应链的协同优化

任务三：物流风险与成本控制

任务四：客户关系管理与物流服务优化

课时数

6课时

教学反思与整改

教学学情分析

任务一：文旅电商供应链的构成与特点

一、教学内容

1.供应链的定义与构成要素：供应链是围绕核心企业，对物流、信息流、资金流进行控制，从采购到销售的全过程。构成要素包括供应商、生