洛铜集团质量战略报告.ppt

洛阳铜加工集团有限责任公司

质量发展战略;洛铜质量战略模型;洛铜质量战略模型概述;导读：质量突破;质量突破模型;洛铜总体上处于质量管理进程的二级阶段;严峻外部市场形式与对质量要求日益提高的客户迫使洛铜在质量管理进程上要全面上一个台阶;令人担忧的内部质量不能有效地支持洛铜的经营也迫使洛铜质量管理进程上必须全面上一个台阶;洛铜必须从“质量保证”向“质量预防的”的质量管理进程方向突破;导读：质量目标;战略质量目标内容;战略质量目标的来源;战略质量目标规划流程;洛铜的质量目标;建议洛铜的质量定位：目前在国内市场已是质量第一的产品要保持原有地位、做为技术领先的产品的质量定位应是国内市场前三、成本领先的产品质量定位是中等;导读：识别顾客需求;对顾客需求充分掌握和符合将提高产品的质量、提高产品的竞争力，从而有效支持市场开拓;顾客需求包括外部市场调研、内部质量信息、其它的小组经验;建议洛铜用帕累托图对外部顾客进行分类，并针对不同的客户分别进行规划;建议洛铜应特别重视与产品、服务不满意相关的顾客需求;导读：质量规划;质量规划是一个全过程的规划包括营销、研发、采购、生产、客户支持各环节;反馈、评定和纠正预防措施;洛铜的质量规划不详细、质量规划缺乏对失效模式及影响分析;FEMA(失效模式及其影响）简介;导读：过程控制;加强过程控制是及时发现并消除问题从而降低总成本最直接的手段;产品终检;设备的全员生产保